Nei casi in cui l'Utente acquisti prodotti sul o tramite il Sito del Titolare, è assistito da una serie di diritti, come di seguito elencati e descritti:
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Diritto di recesso:

​In ogni caso, l'acquirente avrà un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso senza doverne giustificare i motivi o avere alcuna sanzione.
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In conformità con l'articolo 102.d) del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.
L'acquirente dovrà manifestare la propria volontà di recedere entro il termine indicato e dovrà procedere alla restituzione del prodotto.

​L'acquirente ha 72 ore di tempo per esercitare il diritto di recesso.

Puoi anche utilizzare il modulo modello disponibile nella pagina dei contatti, informazioni.
Allo stesso modo, l'Utente può inviare un'e-mail all'indirizzo  compreso il tuo nome e indirizzo, così come il tuo numero d'ordine. soriatec.pro@gmail.com
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Soriatec rimborserà le somme versate dall'Utente senza ritenzione di spese. Tuttavia, il costo della restituzione del prodotto sarà a carico dell'Utente.
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Una volta ricevuti i prodotti su cui ricade il recesso e verificato il loro corretto stato, Soriatec provvederà a restituire all'Utente le somme versate entro un termine massimo di 30 giorni di calendario.

 
Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione:
​soriatec.pro@gmail.com
Si tratta di tutti quei casi in cui l'Utente ritenga che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto previsto dal contratto o dall'ordine di acquisto, e che, pertanto, debba contattare  Soriatec immediatamente e ti informerà del disaccordo esistente (difetto/errore) via e-mail a soriatec.pro@gmail.com
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L'Utente sarà quindi informato su come procedere con la restituzione dei prodotti, e questi, una volta restituiti, saranno esaminati e l'Utente sarà informato, entro un termine ragionevole, se il rimborso o, se del caso, la sostituzione del lo stesso è appropriato. .
​Il rimborso o la sostituzione del prodotto verrà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ti invieremo un'e-mail di conferma della congruità del rimborso o del rimborso. sostituzione dell'articolo non conforme.
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L'importo pagato per quei prodotti restituiti per difetto, quando realmente esistente, sarà interamente rimborsato, comprese le spese di spedizione.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per pagare l'acquisto.
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In ogni caso, troveranno sempre applicazione i diritti riconosciuti dalla normativa in ogni momento vigente all'Utente, in quanto consumatore e utilizzatore.
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Spedizione:

Le spedizioni vengono effettuate con Fedex, UPS o Nacex e le tariffe internazionali non sono incluse nella spedizione, i tempi di consegna vanno dai 10 ai 45 giorni a seconda del prodotto.

Garanzia:
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In qualità di consumatore e utente, godi di garanzie sui prodotti che puoi acquistare tramite questo Sito Web, nei termini legalmente stabiliti per ogni tipologia di prodotto, Soriatec rispondendo pertanto, per il difetto di conformità dello stesso che si manifesti entro due anni dalla la consegna del prodotto.
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In tal senso, resta inteso che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che:
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Sono conformi alla descrizione fatta da Soriatec e possiedono le qualità ivi presentate.
sono idonei agli usi ai quali sono abitualmente adibiti prodotti dello stesso tipo; e presentare la solita qualità e i vantaggi di un prodotto dello stesso tipo e che ci si aspetta fondamentalmente da esso.
 
In caso contrario rispetto ai prodotti consegnati all'Utente, l'Utente dovrà procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione.
 
Tuttavia, alcuni dei prodotti che vengono commercializzati sul Sito potrebbero presentare caratteristiche non omogenee purché derivanti dal tipo di materiale con cui sono stati fabbricati, e quindi costituiranno parte integrante dell'aspetto individuale del prodotto, e non sarà un difetto.
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D'altra parte, potrebbe accadere che l'Utente acquisti un prodotto di un marchio o fabbricato da terzi sul Sito Web.
 
In questo caso, e considerando l'Utente che si tratta di un prodotto difettoso, ha anche la possibilità di contattare il marchio o il produttore responsabile del prodotto per sapere come esercitare il proprio diritto di garanzia legale direttamente nei loro confronti durante i due anni successivi alla consegna di detti prodotti.
 
Per questo, l'Utente deve aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia dei prodotti.